Author Archives: Phuong Viet

Khi nhà hàng Dublin và nhà hàng nổi tiếng Café en Seine được thiết kế lại và tân trang lại hoàn toàn, Create Security Solutions đã được chọn để cung cấp một hệ thống giám sát video tăng cường nhưng kín đáo, để bảo vệ khách hàng và nhân viên. Create Security Solutions đã làm việc với HIKVISION để thiết kế và cài đặt hệ thống giám sát IP đáp ứng cho Café en Seine một giải pháp bảo mật chất lượng cao, hài lòng về mặt thẩm mỹ.

Toạ lạc tại phố Dawson, trung tâm thành phố Dublin,  Café en Seine là một trong những địa điểm mang tính biểu tượng về thẩm mỹ tuyệt vời nhất của thành phố. Được thành lập hơn 25 năm trước vào năm 1993, quán cà phê này từ lâu đã trở thành điểm đến của người dân Dublin và du khách. Và bây giờ, danh tiếng của Café en Seine vẫn tiếp tục lan xa, với một thiết kế hoàn toàn mới, bao gồm những dãy bàn ăn tinh tế, dãy quầy bar và không gian sự kiện – ngoài ra còn có một khu vườn trong nhà theo phong cách đường phố Paris rất độc đáo, với sức chứa 250 khách cho các sự kiện đặc biệt.

Nổi tiếng với dịch vụ năm sao và được mô tả là “super pub” đầu tiên của Dublin, Café en Seine cung cấp một thực đơn đồ ăn phong phú phục vụ cho nhiều sở thích và các dịp khác nhau. Đầu bếp trưởng Stephen Gibson và đội ngũ bếp của ông cung cấp các món ăn đơn giản, vui nhộn, bùng nổ với hương vị theo mùa. Đó là một trải nghiệm ẩm thực cao cấp trong một không gian thân thiện.

Không có gì đáng ngạc nhiên, đội ngũ tại Café en Seine cũng là những chuyên gia về pha chế đồ uống. Thực đơn cocktail đã được đội ngũ đằng sau Crucible, London quản lý đặc biệt để “nâng cao những khoảnh khắc và trải nghiệm cụ thể trong địa điểm, từ môi trường xung quanh đến âm nhạc và dịch vụ, khiến mỗi đồ uống trở nên đáng nhớ”.

The Irish Times cho biết Café en Seine đã được biến thành một không gian sang trọng theo phong cách Paris.  Đó là một không gian rộng lớn, diện tích 1.544 m2, với sức chứa khoảng 1300 người một lúc.

Giám sát thông minh

Một địa điểm như Café en Seine thực sự giá trị và cần đảm bảo an ninh. Một giải pháp giám sát video thông minh là cần thiết để đảm bảo trải nghiệm tại địa điểm này. Cuối cùng, các chuyên gia bảo mật video mạng của Create Security Solutions đã được lựa chọn, sau đó các nhà thiết kế hệ thống Mark Woods & Niall McDonnell đã thiết lập một hệ thống đáp ứng nhu cầu cụ thể của Café en Seine.

Woods, Giám đốc điều hành của Create Security Solutions, cho biết hệ thống này cần đáp ứng nhiều yêu cầu khác nhau, trong khi đó vẫn phải hoà hợp vềvề thẩm mỹ với lối trang trí nghệ thuật tại Café en Seine. Hệ thống cần có khả năng giám sát chi tiết từng khu vực,  ghi lại mọi vấn đề về an toàn và sức khỏe của khách hàng và nhân viên, cũng như chức năng thông thường của giám sát sau giờ làm việc để đề phòng đột nhập hoặc trộm cắp. “Đồng thời,” Woods giải thích, “toàn bộ thiết kế mạng, sơ đồ hệ thống, độ dài cáp, đầu ghi gắn mạng và cài đặt camera đều cần được tính toán để tối ưu băng thông mạng.”

Giảm tải băng thông

Giải pháp Create Security Solutions được dựa trên cấu trúc liên kết mạng ứng dụng công nghệ mã hóa HIKVISION H265+, nhằm giảm tải băng thông. H.265+ của HIKVISION là một công nghệ mã hóa được tối ưu dựa trên định dạng nén H.265 / HEVC tiêu chuẩn. Chất lượng video H.265+ gần như tương đương với H.265, nhưng sử dụng băng thông ít hơn rất nhiều và do đó cũng tiết kiệm không gian lưu trữ video.

Yếu tố quan trọng khác là tiết kiệm thời gian. Thời gian là rất quan trọng, bởi vì hệ thống phải được cài đặt đồng thời với tất cả các công việc đang diễn ra tại cơ sở.

Ngoài ra, Create Security Solutions cần giải quyết các yêu cầu thẩm mỹ và đáp ứng tính thực tế trong việc cài đặt hệ thống.

“Chúng tôi phải đảm bảo rằng tất cả 127 camera được lắp đặt sẽ hài hoà với thiết kế tổng quan, trông không phô trương và có thể hỗ trợ quan sát mọi thứ chúng tôi cần,” Woods nói. “Thách thức chúng tôi gặp phải là đảm bảo đặt camera ở vị trí tối ưu để có được hình ảnh đẹp nhất, đồng thời đảm bảo không có gì lấn chiếm tầm nhìn của camera. Café en Seine được trang trí tinh tế, từ sàn đến trần nhà cao bao gồm loa, cây và đèn chùm và các loại đèn khác. Vì vậy đây là một phần khá phức tạp của chính quá trình thiết kế, lắp đặt.

Sử dụng hiệu quả không gian

Alex Koltunov của Create Security Solutions là kỹ sư trưởng của dự án và ông giám sát việc lắp đặt bộ camera HIKVISION. Hệ thống bao gồm 127 camera đã nói ở trên, tất cả các camera IP ốp trần kín đáo ẩn mình trong thiết kế nội thất của Café en Seine.

Hình ảnh từ các camera được ghi lại tại 4 đầu ghi 32 kênh, được đặt trong một phòng an ninh ở phía trên khu dành cho khách hàng. Trong văn phòng của người quản lý là một màn hình 32 inch. Sử dụng chuột và bộ chuyển đổi, tất cả 127 camera có thể được xem dễ dàng và thuận tiện từ đây.

“Chúng tôi muốn đảm bảo rằng có tối thiểu thiết bị trong văn phòng của người quản lý, nhưng vẫn có thể kiểm soát hoàn toàn hệ thống,” Woods giải thích. “Đó là việc sử dụng không gian hiệu quả, không để thiết bị điều khiển camera quan sát chiếm hết không gian của căn phòng. Vì điều này và hệ thống thiết bị được lắp đặt, khách hàng thực sự hài lòng với giải pháp của chúng tôi. Chất lượng hình ảnh cực kỳ cao, tốt nhất họ từng thấy và dễ dàng sử dụng, phần mềm thân thiện với khách hàng là một điểm cộng tuyệt vời.

David Murray, Tổng Giám đốc Café en Seine xác nhận tình cảm và sự hài lòng với hệ thống “Chúng tôi vô cùng hài lòng với hệ thống camera quan sát mới từ Create Security Solutions”, ông nói. “Create Security Solutions đã cung cấp một hệ thống thẩm mỹ, chất lượng cao. Chúng tôi đã yêu cầu hệ thống camera quan sát mới kết hợp với sự phù hợp cho không gian nhà hàng, và điều đó đã được Create Security Solutions đáp ứng.

“Tất cả các khu vực trong nhà hàng của chúng tôi đều được camera giám sát. Hệ thống hiện tại có chất lượng hình ảnh tốt, thân thiện với người dùng. Từ khi bắt đầu dự án này, Create Security Solutions đã làm việc với chúng tôi để vượt qua một số thách thức như ánh sáng trong nhà hàng hay vị trí lắp camera, và kết quả đã nói lên điều đó.”

Mọi người hầu như đều yêu thích các bộ phim về trộm cắp – cho dù đó là kiểu bắn giết truyền thống như “Bonnie và Clyde”, hay một bộ phim công nghệ hơn một chút, như “Oceans 11″ đều thu hút người xem. Tuy nhiên, khán giả thường đồng cảm với những tên trộm. Tất nhiên, trong thực tế, các vụ cướp ngân hàng gây ra rất nhiều thiệt hại, căng thẳng và thương tích, chứ đừng nói đến những tổn thất tài chính. HIKVISION có tất cả các loại công nghệ để cung cấp giải pháp bảo mật toàn diện  cho ngành ngân hàng.

Không chỉ dừng lại ở mục đích đảm bảo an ninh, các ngân hàng đang tìm hiểu để khai thác AI và những ứng dụng của công nghệ này. Theo báo cáo của Celent, một công ty nghiên cứu, tư vấn và tư vấn tập trung vào công nghệ dịch vụ tài chính, chi tiêu dành cho CNTT trong khối ngân hàng trên toàn cầu sẽ tăng 4,2% mỗi năm và lên tới 272,6 tỷ đô la vào năm 2019. Những lợi ích rõ ràng nhất là đảm bảo an ninh cho khách hàng, nhân viên và tài sản, nhưng cũng có những lợi ích khácnhư thu thập các video clip đáng tin cậy phục vụ điều tra, cung cấp số liệu thông minh giúp họ đưa ra quyết định kinh doanh và hợp lý hóa các quy trình để quản lý tất cả các chi nhánh ngân hàng một cách hiệu quả. Cuối cùng, giống như tất cả các doanh nghiệp, họ cũng đang tìm cách tăng sự hài lòng của khách hàng.

Bước vào ngân hàng trước cửa và tiền sảnh

Các ngân hàng cần kiểm soát người ra và vào, đây là yêu cầu đầu tiên  dành cho hệ thống giám sát. Quan sát rõ nét là yếu tố quan trọng, đặc biệt với điều kiện tại ngân hàng là thường bị ngược sáng mạnh. Các camera được hỗ trợ WDR với công nghệ hiển thị hình ảnh rõ nét, phát huy hiệu quả ngay cả trong môi trường ánh sáng mạnh. Super WDR có thể đạt tới 140db, cho khả năng quan sát rõ nétkhuôn mặt trong điều kiện ngược sáng.

Camera cũng giúp các ngân hàngnhận biết số lượng người đến sử dụng dịch vụ – để giúp đưa ra các quyết định kinh doanh. Camera đếm người ở lối vào đảm nhiệm việc đó, với công nghệ thông minh có thể phân tách các cá nhân, tránh đếm trùng lặp, đảm bảo số đếm chính xác.

Với một ngân hàng bận rộn có số lượng lớn người qua cửa mỗi ngày, việc nhận ra khách hàng có thể mang lại tác dụng rất lớn. Tất nhiên, công nghệ nhận diện khuôn mặt có thể được sử dụng cho mục đích bảo mật – để kích hoạt cảnh báo nhằm kêu gọi sự tập trungvà hành động cần thiết nếu có những người “không mong muốn” được phát hiện chẳng hạn. Ngoài ra, công nghệ này cũng có thể được sử dụng để hỗ trợ  dịch vụ khách hàng. Khi khách hàng chọn tham gia các chương trình dịch vụ khách hàng VIP, công nghệ nhận dạng khuôn mặt có thể cung cấp cho ngân hàng các công cụ chính xác nhằm xác định VIP để nhân viên cung cấp đúng loại dịch vụ vào đúng thời điểm.

Tại quầy giao dịch

Các hoạt động hàng ngày của ngân hàng diễn ra tại quầy giao dịch. Các giao dịch tại quầy cần được ghi lại rõ ràng để giải quyết các tranh chấp nếu có. Camera HIKVISION có thể cung cấp độ phân giải 4K để cung cấp hình ảnh tốt trong đó có chế độ xem cận cảnh nếu cần.

Khi các bản ghi hình ảnh đều rõ ràng, cả nhân viên quầy và khách hàng đều được bảo vệ trong trường hợp cần giải quyết mọi tranh chấp. Tất nhiên, camera cũng cung cấp hình ảnh chi tiết để thực hiện công tác an ninh cơ bản.

An ninh khu vực kho tiền

Một trong những khu vực quan trọng nhất của ngân hàng là kho tiền – thường là ưu tiên hàng đầu về bảo mật trong bất kỳ ngân hàng nào. Do các hầm thường ở khu vực thiếu sáng, nên các camera có khả năng hoạt động trong điều kiện ánh sáng cực yếu như HIKVISION DarkFighter thực sự hữu ích để có thể theo dõi và ghi lại hình ảnh rõ nét ngay cả trong đêm khuya.

Khi bảo mật xung quanh hầm cần được tăng cường, cũng có các tùy chọn để nhận dạng khuôn mặt, có thể được hỗ trợ bởi camera HIKVISION DeepinView. Nếu camera được kết nối với hệ thống kiểm soát truy cập, thì theo nghĩa đen, chỉ những người có khuôn mặt được lưu trữ trong “danh sách cho phép” mới có thể vào được.

Thông thường, các hành lang và khu vực gần hầm cũng sẽ được các camera bao quát – đưa ra một cái nhìn tổng quan đầy đủ nếu chuyển động của một người cần được theo dõi khi đi qua tòa nhà. Các quy tắc phân tích video cũng có thể được thiết lập để cảnh báo cho các nhà khai thác nếu một người tình nghi vượt quá một điểm nhất định – việc này hữu ích để ngăn những người không được ủy quyền vào các khu vực nhạy cảm hơn.

Tất cả được tổng hợp tại trung tâm an ninh

Nơi mà ít người nhìn thấy là trung tâm an ninh của tất cả các hoạt động bảo mật. Nguồn cấp dữ liệu từ tất cả các camera có thể được quản lý và lưu trữ trong trung tâm bảo mật bằng giải pháp phần mềm quản lý video, như HikCentral giúp đơn giản hóa các quy trình bảo mật. Người dùng cũng có thể truy cập hệ thống bảo mật thông qua máy tính xách tay hoặc điện thoại di động giúp tăng tính linh hoạt và hiệu quả của các hoạt động bảo mật.

Công nghệ đang phát triển với ngân hàng

Với việc các ngân hàng phát triển và cung cấp ngày càng nhiều dịch vụ cho khách hàng của họ, những thách thức về bảo mật cũng đang thay đổi. Cần phải liên tục nhận thức được ai đang ở trong tòa nhà của họ và giám sát tất cả các hoạt động – từ sảnh chính và quầy ngân hàng đến chính kho tiền. Việc tổng hợp các thông tin này lại với nhau cũng trở nên quan trọng hơn – không chỉ để nhân viên có thể truy cập nó khi cần, mà còn bởi vì nó cung cấp các thông tin có giá trị cho các quyết định kinh doanh. Đó là khi giám sát bắt đầu tăng thêm nhiều giá trị – giúp họ phục vụ khách hàng và cải thiện trải nghiệm khách hàng tại ngân hàng.

Tất nhiên, khả năng hầu hết các vụ trộm nổi tiếng trong lịch sử điện ảnh thực sự bị loại bỏ trở nên mong manh khi đối mặt với các công nghệ mới thông minh để giám sát và bảo đảm an ninh cho ngân hàng của chúng tôi. Một số người trong chúng ta có thể sẽ có một cái nhìn khác về các nhân vật phản diện trong các bộ phim trộm cắp yêu thích, dưới thời công nghệ an ninh tiên tiến hiện nay.

Ngành công nghiệp bán lẻ không ngừng tìm kiếm những cách thức mới để có thể chống lại sức ảnh hưởng ngày càng tăng của phương thức mua sắm trực tuyến. Các nhà nghiên cứu đã dự đoán mức tăng trưởng  trong thị phần thương mại điện tử toàn cầu từ 13.7% năm 2019 lên 17.5% vào năm 2021.

Thương hiệu bán lẻ Miniso đã sử dụng công nghệ HIKVISION để mang lại lợi thế cho họ khi mở cửa hàng mới ở Ba Lan.

Thử thách

Đội ngũ quản lý tại Miniso đã đặt ra một số yêu cầu cụ thể nhằmhỗ trợ các cửa hàng của họ có được thành công trong thị trường cạnh tranh khốc liệt.

Làm thế nào để chúng ta biết được chiến lược tiếp thị của mình có hiệu quả? Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng như thế nào? “Khu vực nóng” của cửa hàng ở đâu và những sản phẩm này có thực sự lànhững sản phẩm bán chạy nhất không? Ban đầu, không có khả năng để tổng hợp các thông tin quan trọng, họ dựa vào kinh nghiệm và trò chuyện với nhân viên. Nhưng không có cách nào để xác minh những phát hiện này.

Họ cũng cần có được thông tin này từ xa – tức là ban quản lý tại trụ sở của họ ở Warsaw muốn nhìn thấy tình hình ở bốn cửa hàng khác mà không phải đến thăm từng cửa hàng. Đôi khi, họ phải cửngười đến các cửa hàng riêng lẻ để đếm số người theo cách thủ công – một bài toán rất tốn thời gian và tốn kém.

Giải pháp

Miniso chuyển sang các sản phẩm AI của HIKVISION, với một giải pháp được xây dựng bởi đại lý bán lẻ Volta của Ba Lan, bao gồm camera đếm người, camera mắt cá và đầu ghi NVR. Tất cả đều được phối hợp sử dụng nền tảng phần mềm quản lý Hik-Central.

Một camera đếm người trong mỗi cửa hàng đếm số người đi ngang qua, trong khi một camera khác đếm số người vào và ra. Với giải pháp quản lý được thiết kế riêng này có thể giúp cửa hàng tính toán có bao nhiêu người đi qua để xem tỷ lệ chuyển đổi mua hàng. Điều này cũng giúp họ biết liệu chiến lược tiếp thị có hiệu quả hay không. Họ có thể phân tích thêm thông tin để xem liệu tỷ lệ người vào cửa hàng có giảm hay không và liệu điều đó có liên quan đến số lượng người đi vào và không mua hàng hay không. Quản lý của Miniso sau đó có thể xem xét nguyên nhân của những con số này, cùng với số liệu bán hàng, để tạo thành một bức tranh tổng quát, chính xác hơn. Ví dụ: liệu có một yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến người mua hàng khiến họ bỏ qua hoặc bước vào cửa hàng hay không.

Bởi vì Miniso áp dụng một công nghệ được thiết lập trong tất cả các cửa hàng ở Ba Lan, họ có thể so sánh hiệu quả của các địa điểm khác nhau. Điều này cũng hữu ích khi đến lúc phải thương lượng tiền thuê với các trung tâm mua sắm.

Nhờ vào mạng lưới các camera mắt cá lắp trần, hệ thống có thể tạo ra bản đồ nhiệt. Điều này giúp các nhà quản lý xem “khu vực nóng” ở đâu, giúp họ phân bổ sản phẩm ở nơi tối ưu để quảng bá. Các khu vực nóng cũng có thể được so sánh với các số liệu bán hàng để cung cấp những hiểu biết sâu sắc hơn về mô hình mua sắm.

Tất cả thông tin do hệ thống cung cấp được phối hợp và thông tin doanh nghiệp về cả bố cục và hình ảnh gốc có thể được chuyển trực tiếp lên trong trụ sở của Miniso tại Warsaw. Nền tảng quản lý video chuyên nghiệp cho phép các nhà quản lý truy cập thông tin từ các văn phòng và ứng dụng di động khác nhau ở bất cứ đâu. Điều này làm cho công việc trở nên dễ dàng hơn rất nhiều cho đội ngũ vận hành vì họ cần kiểm tra tình hình trong tất cả các cửa hàng. Điều đó cũng có nghĩa là mọi thứ có thể được xem đồng thời, vì vậy họ có thể xác định xu hướng của khách hàng trên toàn mạng lưới các cửa hàng.

Byron Zeng, Phó Chủ tịch Miniso Ba Lan nói: Từ độ chính xác cao của tỷ lệ chuyển đổi mà các giải pháp cung cấp thực sự giải quyết được một số vấn đề quản lý của chúng tôi. Bây giờ chúng ta có thể dễ dàng nhìn thấy những gì đang diễn ra ở các cửa hàng khác, bao gồm cả bản đồ nhiệt, giúp cho việc quản lý toàn bộ chuỗi cửa hàng hiệu quả hơn rất nhiều.

Đây là một ví dụ tuyệt vời về cách các sản phẩm giám sát AI có thể thay đổi cục diện của việc ra quyết định kinh doanh. Trong một môi trường cạnh tranh khốc liệt như trung tâm thương mại, dữ liệu về xu hướng mua sắm của khách hàng có thể giúp một nhà bán lẻ tồn tại. Trên thực tế, điều này đã hỗ trợ rất tốt cho Miniso, họ đã quyết định sử dụng giải pháp này trong các cửa hàng của họ trên toàn châu Âu – có khả năng khoảng 200 cửa hàng trong năm tới.